Etikett: Service

Publicerat

Lämna ALDRIG bilen till Nissan Mobility Motors i Malmö! : Del 2

Då bestämde jag mej idag för att hämta hem min bil ifrån Nissan verkstaden.

Trots snö/is på vägarna och R-Däck på bilen så skulle den HEM!

Sakta och snett gick det.. Men hem skulle den.

När jag står där och ska köra hem bilen så visar det sej att dom låtit batteriet suga sej slut helt. så bilen startar inte.

Bosstar upp den och den startar.. Pappa ser nått på bagageluckan men vågar inte pilla eftersom han vet hur jag är och jag bara ” jaja det e smuts. nu kör vi”

Kommer hem och parkerar bilen och ser då att dom spräckt min bagagelucka..

5-6st 20cm långa sprickor i kolfibret..

Ringer till dom genast och deras svar är ”Synd att du inte såg det här”

Säger att min pappa såg det redan hos dom och då får jag nummret till verkstadschefen.. Som jag ringde 15 gånger under en timmes tid och talade in på telefonsvararn.. Utan respons.

Förra gången var det mina sidokjolar dom spräckte..
Står dom inte för en ny bagagelucka så polisanmäler jag dom.

Luckan går inte att få tag på längre eftersom den var custom made. Men det finns ”vanliga” luckor ifrån andra kolfibertillverkare, Så det får duga.

Publicerat

Lämna ALDRIG bilen till Nissan Mobility Motors i Malmö!

Min bil blev ju påkörd förra året, Det tog ett år för dom att fixa klart bilen,

Men innan bilen ens var klar så när jag körde den till lackering osv så klagade jag över ett extremt irriterande missljud i bakvagnen.,

Fört skyllde dom på hjulinställning, Sen på min körning, Och ja dom har försökt med allt.

Sen visade sej att dom hade satt begagnade lager, Dom bakre hjullagerna, Så dom bytte och då försvann en del av missljudet.

Men det ljudet som var kvar har blivit mer och mer för varje gång jag kört med bilen,

Så jag har varit hos Nissan i malmö ett 10 tal gånger sen jag fick tillbaka bilen i Sommras.

Dom sa att försäkrings killen vägrade ta det på samma räkning som krockskadan osv osv osv.

Så nu tog jag tag i det själv och ringde försäkrings killen för att fråga hur det låg till.

Och han visste inget, Han hade inte hört något från nissan alls.

Jag åker till Nissan igen, Ber verkstadschefen skriva ett mail där han förklarar felet och ger ett kostnadsförslag på en ny diff (Dom tar alltså 24.600kr PLUS moms och jobb för att sätta dit en ny diff)

Det går ännu ev vecka, Jag ringer nissan, Dom vet inget, jag ringer försäkringsgubben, Han har inte fått något mail..

Ringer nissan igen osv osv osv, Ja ni fattar..

Till sist så beslutar försäkringsgubben att diffen ska plockas ner så att han kan åka dit och SE (hur man nu ser ett missljud) om missljudet har med krocken att göra..

En krock som totalt mosade allt i hela bakvagnen, Där båda hjulen låg under bilen..

Jag lämnade bilen fredagen för två veckor sen, Och ber om att få köra upp den på liften själv eftersom dom sist både sabbade mina nya kolfiberkjolar och brände stora märken i mina R däck då dom försökte få upp den på liften.

Men ne det gick ju inte..

Vilket som så skulle dom skruva ner diffen och dom skulle ringa till mej så fort den var nere så att jag skulle få komma och se diffen först.

På tisdag ringer jag och undrar hur det går eftersom det inte tar 3 dagar att skruva ner en diff.

Då får jag svaret ”Dom håller på med det”..

På fredagen där efter, Alltså efter en hel vecka så ringer jag igen, Får prata med verkstadschefen och han vet INGET…

Ringer försäkringsbolaget och den killen har redan varit där.. Utan mej.. Men han kunde inte ta några beslut själv utan skulle rådfråga med sin kollega denna veckan.

Idag ringer Nissan och säger att bilen är klar.. Så sa jag ”är det inte lite onödigt att jag ska köra hem i snöstorm när det inte e beslutat om diffen ska bytas eller inte?”

Då visste den killen inget i heller utan skulle fråga han som hade skruvat med bilen,

Vars svar är ” Äh vad vet han, Den kunden litar inte på oss ändå och bilen är klar”.

Vilket jag tycker är en extremt dålig attityd!

Jag ringer genast försäkringsbolaget och han säger att han o hans kollega höll på just nu o diskutera om dom tycker det är pga krocken eller inte, Vilket det GIVETVIS är.

Men att han INTE sagt nått om att bilen är klar och att jag ska hämta den…

Han säger själv att han tycker nissan i malmö har skött sej skitdåligt och att han aldrig får svar på något ifrån dom, precis min mening med.

Detta är INTE första gången Nissan i Malmö beter sej sjukt dåligt, inte lyssnar på sina kunder och inte har svar på ett skit, Så har det varit med min bil sen jag köpte den!

Och dom i Lund är INTE bättre!

Så folk, Lämna INTE er bil till Nissan i Malmö om ni bryr er om er bil.

Publicerat

God Service.

Jag klagar ofta och jämt om hur jag ständigt blir bemött av dålig service på alla sätt och vid från alla håll och kanter.

Och ju mer jag får erfara dålig service, Desto mer värdesätter jag god service.

Så därför måste jag givetvis skriva om mina goda erfarenheter inom service sista tiden.

Jag har haft en liten shopping spree sista tiden, Vilket jag anser behövdes.

Lite tröstshopping, Och vad kan då bli bättre än att få god service samtidigt.

Vi börjar med det med otippade.

I jakten på min G-SHOCK GX-56.

En helt ny modell som jag har följt sedan dom första ryktena.

Nu när det var dags för realesen så mailade jag runt i jakt efter den.

Killen som jag brukar köpa ifrån var ju givetvis den första jag vände mej till, För flera månader sen.

Fick inget svar, ett till mail.. Fick svar om att han inte hade fått den ännu.
Frågade när han skulle få den, Inget svar.
Mailade igen efter ett tag och frågade om han hade fått den, då fick jag svaret att den var slut hos hans leveratör och att han inte visste när det skulle komma in nya.

Vilket bullshit!

Klockan har inte ens börjat levereras.

Sen började jakten på nån annan G-Shock langare, Adrian på Skywatches som jag alltid har vänt mej till tidigare har skött sej dåligt senaste gångerna.

Så jag mailade några återförsäljare både i USA, England och Sverige.

Fick genast svar från en i USA, En super trevlig kille som hjälpte mej på alla sätt och vis och som framför allt svarade blixtsnabbt på mina mail.

Han uppdaterade mej hela tiden om status osv.

Mycket bra och framförallt snabb service.

Så TQ Diamonds kan jag rekommendera starkt, Och killen som jag hade kontakt med hette Ted.

Nu är klockan hemma sen några dagar, Och inte tack vare Svenska Postens snabba service.

Och jag har fortfarande inte ens fått svar från dom övriga 7-8st jag mailade..

Nästa var min Rally Hood från Hacket.

Mailade först med huvudkontoret, Som var artiga men inte vänliga, Om ni förstår skillnaden?

Men visst fick service ändå och blev rekommenderad att kontakta en av deras återförsäljare eftersom dom själva inte säljer till privatpersoner/exporterar.

Och då mailade jag den ena återförsäljaren av dom två som huvudkontoret rekommenderade.

Och fick då kontakt med Darren på Hacket som ligger på Sloane Street i London.

En super trevlig, Vänlig, Service minded kille.

Svarade snabbt och vänligt han med.

Fick hem tröjan otroligt snabbt, Till dörren så som paket ska levereras.

Tyvärr så var tröjan snäppet för liten och en knapp föll av med.

Så jag mailade honom och frågade om jag skulle skicka tillbaka tröjan eller om dom skulle skicka mej en ny knapp att sy på.

Givetvis så skulle jag skicka tillbaka tröjan så vi samtidigt skulle få den utbytt mot en större med.

Han bad mej skicka med vanlig post så det inte skulle bli så dyrt för mej, Det var ju vänligt tyckte jag.

Men det visade sej att dom även stod för frakten tillbaka till dom och sen ytterligare frakten till mej igen, Dom ville bara inte att jag skulle ligga ute med mer pengar än onödigt.

Han la undan en XXL till mej och skulle be deras skräddare byta ut knappare mot bättre dito och sy fast dem bättre.

Sen frågade jag honom om dom ev inte hade en XXXL istället.

Detta var igår kväll, Ganska sent tror jag.

Då fick jag svar för någon timme sen där han börjar med att be om ursäkt för det dröjande svaret.

Det har alltså inte gått ett dygn ens.

Under denna tiden så har han kollat upp om dom inte kan sy up en XXXL till mej eftersom den storleken inte finns i deras ordinarie sortiment.

Jag blir givetiv posetivt förvånad över den goda servicen och svarar att jag kan ta en XXL om dom inte har en större och att dom inte behöver anstränga sej nått extra för mej.

Då svarar han bara.

Its no trouble at all Pierre. Just helping you with good customer service 🙂

Kind regards
Darren

DET är PERFEKT Service!

Och sist men absolut inte minst så vill jag ge credd till Patrik på Kavena som spenderat flera dagar på att hitta den bästa HiFi lösningen till mej.

Som ställt upp med tips, Service, råd och stöd.

Och trots att dom inte säljer till privatpersoner så tog han sej tid att efter arbetstid hjälpa mej med att leverera, bära och installera mina grejer.

En 4+ timmar lång installation, Och då väntar minst lika lång finjusterings session.

Du kan ju pröva gå in å HiFi-klubben och fråga om dom kan komma efter arbetstid och hjälpa dej installera prylar som du köpt hos någon annan…

Precis.

Och även om Patrik är en världsvan kille som också värdesätter och vet vikten av god service så är jag otroligt tacksam för all extra hjälp och all tid som lagts ner på mej.